환불 정책

이 환불 정책은 MatchDa(매치다, 이하 “회사”)의 프리미엄 구독 결제에 적용됩니다. 결제는 결제 대행사 Paddle.com이 판매자(Merchant of Record)로서 처리하며, 카드 청구서에는 “PADDLE.NET* MATCHDA” 또는 이와 유사한 표기로 나타날 수 있습니다.

아래 조건을 모두 충족하는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

· 최초 구독 결제이거나, 재구독 후 결제일로부터 7일이 지나지 않았을 것

· 프리미엄 기능(맞춤 이력서·커버레터 무제한 생성, 채용페이지 무제한 등록 등)을 실질적으로 사용하지 않았을 것

“실질적 사용”은 프리미엄 전용 기능(예: 무료 한도를 초과한 맞춤 이력서 다건 생성)을 반복적으로 이용한 경우를 말하며, 단순 로그인이나 요금제 페이지 열람은 포함되지 않습니다.

· 결제일로부터 7일이 경과한 경우

· 프리미엄 기능을 이미 실질적으로 사용한 경우

· 약관 위반(부정 이용, 어뷰징 등)으로 서비스 이용이 제한된 경우

위 경우에도 소비자 보호 관련 법령상 환불 의무가 있는 사안이라면 해당 법령을 우선하여 처리합니다.

구독 해지는 다음 결제를 막는 것이며, 이미 결제한 금액을 즉시 돌려받는 것이 아닙니다. 요금제 페이지의 “구독 관리” 버튼을 누르면 Paddle 고객 포털에서 언제든 해지할 수 있고, 해지해도 현재 결제 주기 종료일까지는 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

이미 결제한 금액을 돌려받고 싶다면 아래 5번의 방법으로 별도로 환불을 요청해야 합니다.

아래 방법 중 하나로 요청해주세요. 결제 시 사용한 이메일과 결제일을 함께 알려주시면 처리가 빨라집니다.

· 이메일: support@matchda.com

· 고객센터 챗봇(우측 하단) 또는 고객센터 페이지

환불이 승인되면 결제에 사용된 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내 환불되며, 카드사·은행 사정에 따라 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.

청구 내역이나 결제 자체에 대한 문의(중복 결제, 청구서 표기 등)는 회사 또는 Paddle 고객지원으로 문의할 수 있습니다.