고객센터
궁금한 점이 있으면 언제든 도와드릴게요.
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계정 삭제, 환불, 데이터 내보내기 등은 support@matchda.com으로 보내주세요. 영업일 기준 1~2일 내 답변드립니다.
자주 묻는 질문
공고는 어떻게 추가하나요?⌄
지원 현황에서 채용공고 URL을 붙여넣거나, "직접 추가"에서 공고 페이지 전체를 복사(Ctrl+A → Ctrl+C)해 붙여넣으면 AI가 자동으로 정리해줍니다. 잡 탐색에서 수집한 공고는 "관리 보내기"로 추가할 수 있어요. Indeed·LinkedIn·Glassdoor 같은 사이트에서 내 관심 직무·지역·키워드로 검색해두고(검색 조건 저장·잡 알림 활용), 마음에 드는 공고의 링크를 복사해 붙여넣으면 여러 잡보드의 공고를 한 곳에 모아 관리할 수 있어요.
영어 이력서는 어떻게 만드나요?⌄
내 이력서 페이지에서 한국어로 작성하거나 이력서 파일(PDF·DOCX)을 업로드한 뒤 "영어로 동기화"를 누르면 전문가 수준의 영문 이력서가 생성됩니다.
매칭 점수는 무엇인가요?⌄
AI가 내 이력서와 채용 공고를 비교해 적합도를 0~100점으로 계산한 값입니다. 점수가 높을수록 요구사항과 내 경력이 잘 맞는다는 의미예요.
맞춤 이력서가 뭔가요?⌄
지원할 공고의 요구사항(JD)에 맞춰 내 이력서의 강조점과 표현을 재구성한 이력서입니다. 원본에 없는 사실은 추가하지 않습니다.
구독은 어떻게 해지하나요?⌄
요금제 페이지의 "구독 관리" 버튼을 누르면 Paddle 고객 포털에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지해도 현재 결제 주기 종료일까지 프리미엄이 유지됩니다.
환불받고 싶어요.⌄
결제 후 7일 이내이고 프리미엄 기능을 실질적으로 사용하지 않았다면 환불 요청이 가능합니다. 자세한 조건은 환불 정책(/refund) 페이지를 확인하시고, support@matchda.com 또는 이 챗봇으로 결제 이메일과 결제일을 알려주시면 도와드릴게요.
비밀번호를 바꾸고 싶어요.⌄
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계정을 삭제하고 싶어요.⌄
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